“村里真是越來越幸福了，這里不僅環(huán)境好，休閑活動多，辦事還快得很。上次我就跟鄉(xiāng)里中心打了個電話，家門沒出，低保就辦好了?！毙l(wèi)坡村的崔桃利豎起大拇指。這是衛(wèi)坡村提升鄉(xiāng)里中心便民服務水平的一個縮影，作為全國文明村，衛(wèi)坡村自2019年就著力于提升便民服務水平，打造高水平、便利化、實用型的鄉(xiāng)里中心。

調研為先，服務更精準。“我們提供的服務是群眾真正需要的，決不能鄉(xiāng)里中心建的很好，卻沒有發(fā)揮作用?！毙l(wèi)坡村支部書記魏光占說。衛(wèi)坡村把調研做在前面，發(fā)放村民服務需求調查問卷170份，召開2次專題座談會，圍繞村民提出的缺少便利店、缺少快遞網(wǎng)點、兒童無人照看、缺少體檢和醫(yī)療保健服務等需求，針對性的增加便利店和快遞點，開展托幼服務、就業(yè)培訓、健康宣講等活動，提高服務的精確性，回應群眾的切身利益，滿足群眾的急迫需求。

功能為本，服務更全面。衛(wèi)坡村鄉(xiāng)里中心建筑總面積2000平方米，是融黨群活動、教育培訓、形象展示、服務群眾為一體的開放、集約、共享、多元的綜合性服務平臺。衛(wèi)坡村鄰里中心上下共計四層，一樓為志愿服務區(qū)，是解決群眾具體問題的主陣地。設置了學雷鋒志愿服務站與親民談心大廳，日常接待群眾的來事來訪，辦理群眾事務，僅4月份便接待了125人次，接聽電話170人次，辦理事項55件，深受廣大群眾的歡迎。二樓為文明實踐區(qū)，是豐富群眾生活的主舞臺。設置了包含心理咨詢室、多功能教育室、科普教育室、未成年活動室、瑜伽舞蹈室、乒乓球室等十余個功能室，“我沒事就會帶著孩子來這里玩，既能鍛煉身體，又能哄孩子開心” 衛(wèi)坡村的衛(wèi)世應正在教孩子打乒乓球。三樓和四樓為行政辦公區(qū)，是議事協(xié)商的主會場。三樓設“兩委”干部辦公室、班子會議室、項目辦公室，四樓則為黨群會議廳，村民大會、黨員大會等重要會議都在此召開，村里的大小審核事務也在此商議。

機制為要，辦事更輕松。衛(wèi)坡村堅持共治共享的思路，組建衛(wèi)坡村志愿服務隊，依托服務時長積分制鼓勵村民參與到清潔衛(wèi)生、雷鋒崗值班、代跑代辦、公益宣傳等志愿服務中，落實雙崗值班制度，每月認真排好值班表，確保每日至少2名村組干部和4名志愿者在崗值班，壓實責任；衛(wèi)坡村堅持“保姆式”代辦服務，建立“幫代辦”隊伍，為村里高齡、困難群眾免費提供幫代辦服務，通過電話預約的方式，指派專人負責幫助辦理殘疾人證、低收入人群申請、農(nóng)村宅基地審批等業(yè)務，獲得群眾一致好評。

鄉(xiāng)里中心為群眾提供了優(yōu)質、高效、便捷的服務，拉近了群眾關系，增強了群眾的幸福感，村里“點贊聲”多了，“抱怨聲”少了，衛(wèi)坡村鄉(xiāng)里中心用“小服務”撬動了“大民生”，用“有新”更“用心”的服務給群眾帶來了看得見、摸得著的實惠。

(撰稿：王鑫 審核：楊喜晴)